Declarația de accesibilitate este documentul public prin care o instituție spune cât de accesibil este site-ul ei, ce nu funcționează încă și cum poate fi semnalată o problemă. Este una dintre cele patru obligații impuse de OUG 112/2018 și, în același timp, cel mai vizibil indiciu că instituția și-a făcut tema.
Cele cinci secțiuni obligatorii
- Starea de conformitate: conform în totalitate, conform parțial sau neconform, cu standardul de referință menționat explicit, EN 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA;
- Conținutul neaccesibil: lista concretă a problemelor cunoscute, fiecare cu motivul (neconformitate, sarcină disproporționată evaluată sau conținut exceptat) și, unde există, alternativa accesibilă;
- Întocmirea declarației: data întocmirii și a ultimei revizuiri, plus metoda de evaluare, autoevaluare sau evaluare realizată de o terță parte;
- Feedback și contact: adresa sau formularul prin care se semnalează barierele, structura responsabilă și termenul de răspuns;
- Procedura de aplicare: ce poate face utilizatorul dacă răspunsul nu este satisfăcător. În România, se poate adresa Avocatului Poporului.
Cum arată, practic, o declarație corectă
Structura este fixă, textul se adaptează instituției. Pentru starea de conformitate, în cazul cel mai frecvent din România, o formulare corectă sună așa: site-ul este parțial conform cu cerințele EN 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA, din cauza neconformităților enumerate mai jos, aflate în curs de remediere conform calendarului asumat.
La secțiunea de conținut neaccesibil, formulările utile sunt concrete. De exemplu: o parte dintre documentele publicate în perioada indicată sunt scanări fără text recunoscut și vor fi republicate în format accesibil; unele tabele din secțiunea de taxe nu au antete marcate corect; înregistrările video ale ședințelor nu au subtitrare, iar până la remediere se pune la dispoziție procesul verbal în format text.
Alternativa accesibilă contează la fel de mult ca problema în sine. Un cetățean care află că poate cere documentul pe e-mail, în format text, își rezolvă imediat situația.
Unde se publică și cum se menține
- Loc vizibil: pagină dedicată, cu link permanent în subsolul site-ului, accesibil de pe orice pagină. Nu ca PDF îngropat într-o secțiune de documente diverse;
- Format accesibil: pagină HTML, nu imagine sau document scanat;
- Actualizare: periodic și la fiecare modificare semnificativă a site-ului. Cu monitorizare lunară, actualizarea durează câteva minute;
- Mecanism de feedback funcțional: adresa indicată trebuie să existe și să fie citită. Se verifică ușor, deci se și verifică.
Greșelile care se văd imediat
Declarația care afirmă conformitate totală pe un site care pică testul de contrast din prima pagină, lista de neconformități goală sau generică, textul copiat de la altă instituție, data din alt deceniu. Le-am detaliat, cu exemple, în articolul despre cele șapte greșeli din declarațiile publicate în România.
Regula care le rezolvă pe toate: declarația se generează din evaluarea reală a site-ului și se actualizează odată cu ea. O declarație onestă, cu stare parțial conformă și calendar de remediere, este mult mai solidă decât una care descrie o conformitate inexistentă.
Cine o poate genera
Poate fi redactată intern, pe baza rezultatelor unei evaluări, sau generată din platforma Wawsome, care o construiește pornind de la scanarea site-ului și o publică pe o pagină dedicată. Detalii în pagina despre declarația de accesibilitate. În ambele cazuri, condiția rămâne aceeași: conținutul trebuie să reflecte starea reală.